מדיניות פרטיות

1. מי אנחנו

מתמ״א היא פלטפורמת ניתוח השקעות פינוי בינוי מבוססת בינה מלאכותית. מדיניות זו מסבירה אילו נתונים אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בהם ומה הזכויות שלך.

2. מידע שאנו אוספים

מידע שאתה מספק ישירות

• פרטי חשבון: שם, כתובת אימייל, סיסמה (מוצפנת), בעת הרשמה והתחברות
• גישה מוקדמת: שם ואימייל, בעת הרשמה לרשימת המתנה
• שיחות צ'אט: ההודעות שאתה שולח לסוכן ה-AI, לצורך ניתוח והצגת תוצאות
• נכסים שמורים: כתובות, הערות וניתוחים שבחרת לשמור
• פרופיל משקיע: סוג משקיע, אופק השקעה, רמת סיכון, טווח תקציב, רמת ניסיון, אזורי עניין, סגנון תגובה והנחיות אישיות
• משוב על הודעות: סימון חיובי או שלילי, קטגוריות משוב והערות
• פניות תמיכה: סוג הפנייה (שאלה, באג, בקשת תכונה) ותוכן ההודעה

מידע שנאסף אוטומטית

• כתובת IP: לצורך הגבלת קצב שימוש ואבטחה
• מידע על המכשיר: סוג דפדפן ומערכת הפעלה (בנתוני session)
• אירועי שימוש: פעולות באתר כמו התחברות, שליחת הודעות ושמירת נכסים, באמצעות שירות אנליטיקת מוצר (שרתים באירופה)
• יומני שירות: רישום בקשות ושאילתות לצורך ניטור ביצועים, שיפור השירות ואבטחה

3. כיצד אנו משתמשים במידע

• מתן השירות: עיבוד השאלות שלך, יצירת ניתוחים, שמירת היסטוריית שיחות והתאמת התגובות לפרופיל המשקיע שלך
• שיפור איכות: סקירה אנונימית של שיחות ומשובים (ללא פרטים מזהים) לצורך שיפור דיוק ה-AI
• אבטחה: הגבלת קצב שימוש, מניעת שימוש לרעה
• אנליטיקה: הבנת דפוסי שימוש לצורך שיפור המוצר
• תקשורת: עדכוני שירות, הודעות על גישה מוקדמת ומענה לפניות תמיכה

ניתוח אוטומטי:השירות מבצע ניתוח אוטומטי של נתוני נדל"ן באמצעות בינה מלאכותית, לרבות דירוג ומיון נכסים. ניתוח זה הוא מידעי בלבד ואינו מהווה החלטה אוטומטית בשמך. המשתמש מקבל את כל ההחלטות באופן עצמאי.

4. נתוני שיחות

5. ספקי שירות

אנו משתפים מידע עם ספקי שירות חיצוניים לצורך תפעול הפלטפורמה, לפי הקטגוריות הבאות:

אנו לא מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים. זהות הספקים הספציפיים בכל קטגוריה עשויה להשתנות מעת לעת. לקבלת רשימה מעודכנת של הספקים שאנו משתמשים בהם כרגע ניתן לפנות אלינו בכתובת support@matama.co.il.

6. שיווק ופרסום

השירות עשוי להציג פרסומות מרשתות פרסום צד שלישי. במסגרת זו:

• אנו עשויים לשתף מידע אנונימי ומצטבר (שאינו מזהה אישית) עם שירותי פרסום לצורך התאמת פרסומות
• שירותי פרסום עשויים להשתמש בעוגיות ופיקסלים לצורך מעקב וייעול קמפיינים
• המידע האישי שלך אינו נמכר למפרסמים
• ניתן לבטל פרסום מותאם אישית דרך הגדרות הדפדפן או דרך הגדרות הפרטיות של רשת הפרסום הרלוונטית

בנוסף, אנו עשויים לשלוח הודעות שיווקיות באימייל בנוגע לשירותים ומוצרים שלנו, בכפוף להסכמתך. תוכל לבטל הרשמה לדיוור בכל עת באמצעות קישור הביטול בתחתית כל הודעה.

7. העברת מידע בינלאומית

המידע שלך עשוי להישמר ולהיות מעובד מחוץ לישראל אצל ספקי שירות בינלאומיים, לרבות באזורי ארצות הברית, האיחוד האירופי ואזורים נוספים. בחירת אזורי האחסון והעיבוד עשויה להשתנות מעת לעת בהתאם לספקים שאנו עובדים איתם.

אנו מוודאים כי כל ספקי השירות עומדים בסטנדרטים מקובלים של הגנת מידע ופועלים בהתאם להסכמי עיבוד נתונים.

8. שמירת מידע

• סשנים: פגים לאחר 7 ימים
• היסטוריית שיחות: נשמרת עד שתבקש מחיקה
• נכסים שמורים: נשמרים עד שתמחק אותם
• פרופיל משקיע: נשמר עד שתמחק אותו או תבקש מחיקת חשבון
• משוב: נשמר לצורך שיפור השירות
• אירועי אנליטיקה: בהתאם למדיניות ספק האנליטיקה שלנו (ברירת מחדל: עד 90 יום)
• יומני שאילתות: נשמרים לצורך שיפור השירות ואבטחה

9. הזכויות שלך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, עומדות לך הזכויות הבאות:

• זכות עיון: לעיין במידע האישי שלך
• זכות תיקון: לתקן מידע שגוי
• זכות מחיקה: לבקש מחיקת המידע שלך
• זכות ביטול הסכמה: לבטל הסכמה לקבלת דיוור ופרסומות מותאמות

לצורך מימוש הזכויות שלך, פנה אלינו בכתובת: support@matama.co.il. נשיב לפנייתך תוך זמן סביר. בקשות מחיקה יטופלו בהקדם, למעט מידע שנדרש לשמור על פי חוק או לצורך מניעת הונאות.

10. אבטחת מידע

• המידע מאוחסן במסדי נתונים מוצפנים
• סיסמאות מוצפנות (hash). אין לנו גישה לסיסמה שלך
• כל התקשורת מוצפנת באמצעות HTTPS
• טוקני סשן פגים לאחר 7 ימים

11. הודעה על הפרת מידע

במקרה של הפרת אבטחת מידע שעלולה לסכן את פרטיותך, אנו מתחייבים:

• להודיע למשתמשים שנפגעו בהקדם האפשרי לאחר גילוי ההפרה
• לדווח לרשות להגנת הפרטיות בהתאם לדרישות החוק
• לפרט את סוג המידע שנחשף ואת הצעדים שננקטו להגנתך

12. עוגיות (Cookies)

• עוגיות סשן: HTTP-only cookies לצורך אימות, נדרשות לתפקוד השירות
• אנליטיקה: שירות אנליטיקת מוצר עוקב אחרי אירועי שימוש לצורך שיפור השירות.
• פרסום: שירותי פרסום צד שלישי עשויים להציב עוגיות לצורך התאמת פרסומות. ניתן לנהל העדפות אלו דרך הגדרות הדפדפן.
• ניתן לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך הדבר עשוי לפגוע בתפקוד השירות

13. גיל מינימלי

השירות אינו מיועד לשימוש על ידי מי שטרם מלאו לו 18 שנים.

14. שינויים במדיניות

עדכונים למדיניות זו יפורסמו בעמוד זה עם תאריך עדכון. שינויים מהותיים יועברו בהתראה באימייל.

15. דין חל

על מדיניות זו חל הדין הישראלי. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט בתל אביב-יפו.